NOTRUFNUMMERN

Einheitliche Notrufnummer für Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr: 112.

WLAN

Kostenloser Internetzugang in den Gästezimmern und öffentlichen Bereichen des Hotels.

TV

Schalten Sie den Fernseher mit der roten Ein-/Ausschalttaste ein; das Gerät startet im Präsentationsmodus. Wählen Sie mit der Pfeiltaste nach unten das Menü „Channel“ (Sender) aus und stellen Sie anschließend mit den Pfeiltasten (auf/ab) Ihren gewünschten Sender ein.

Das Hotel ist an ein Kabelfernsehnetz angeschlossen. Es stehen rund 50 Sender in verschiedenen wichtigen internationalen Sprachen zur Verfügung.

Öffnungszeiten der Bars

Unseren Gästen stehen zwei Bars zur Verfügung. Die Poolbar befindet sich auf der Terrasse direkt am Pool.

Öffnungszeiten: täglich 10:00 – 18:00 Uhr. Die Innenbar befindet sich im Erdgeschoss neben dem Restaurant. Öffnungszeiten: täglich 18:30 – 22:00 Uhr.

Öffnungszeiten des Pools

Täglich 9:30 – 19:00 Uhr.

MAHLZEITEN

Serviert als Buffet im Hotelrestaurant und auf der Terrasse

Frühstückszeiten

Montag – Sonntag: 07:30 – 09:30 Uhr

Mittagessen

Montag – Sonntag: 12:30 – 14:30 Uhr

Abendessen

Montag – Sonntag: 18:30 – 20:30 Uhr

WEITERE EINRICHTUNGEN

• Restaurant im Erdgeschoss

• Terrassenbar am Pool

• Live-Musik

• Aufzüge

• Gepäckaufbewahrung

• Tischtennisplatte

• Air-Hockey-Tisch

• Bibliothek

• Spielplatz

ADAPTER

Die Stromspannung beträgt 220 V.

BANKEN / GELDAUTOMATEN

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe einer der Hauptstraßen von Mangalia, wo sich verschiedene Bankfilialen befinden. Das Empfangspersonal gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.

URLAUBSKARTEN (Pluxee, Edenred, Up)

Gemäß den geltenden Vorschriften muss der Inhaber der Urlaubskarte identisch mit der im Hotel übernachtenden Person sein. Urlaubskarten dürfen nur für den Kauf von Reisepaketen verwendet werden, die mindestens eine Übernachtung sowie eine Mahlzeit beinhalten. Die Bezahlung sonstiger Zusatzleistungen mit Urlaubskarten ist NICHT möglich.

KREDITKARTEN

Bei Direktbuchungen an der Rezeption sind die Übernachtungskosten beim Check-in zu begleichen. Die Zahlung kann per Karte, in bar oder per Banküberweisung (für Reisebüros und Partnerunternehmen) erfolgen.

Akzeptiert werden Visa, MasterCard, Maestro und American Express. Alle Zahlungen und Rechnungen werden in RON ausgestellt, basierend auf dem Wechselkurs der Rumänischen Nationalbank (BNR) am Tag der Rechnungsstellung.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Der Check-in erfolgt ab 18:00 Uhr, der Check-out bis 12:00 Uhr. Je nach Auslastung des Hotels bemühen wir uns, Wünschen nach einem frühen Check-in oder späten Check-out nachzukommen. Für das Verlassen des Zimmers nach 12:00 Uhr wird ein Aufpreis von 100 RON berechnet; erfolgt das Verlassen nach 18:00 Uhr, fallen Kosten in Höhe einer zusätzlichen Übernachtung an.

Sie können Ihr Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out bis zum Ende des Tages an der Rezeption aufbewahren lassen. Kinder im Alter von 0 bis 7 Jahren übernachten kostenlos im Zimmer zahlender Erwachsener.

Bitte teilen Sie uns bereits bei der Reservierung mit, falls Sie ein Babybett (für Kinder von 0 bis 2 Jahren) benötigen, damit wir Ihrem Wunsch – je nach Verfügbarkeit – nachkommen können.

DATENSCHUTZ

Wenn Sie uns per E-Mail, Fax oder über unsere Websites kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken zu verarbeiten.

Wir verwenden Ihren Namen oder sonstige persönliche Daten niemals ohne Ihre vorherige Zustimmung.

Sie haben die Möglichkeit uns mitzuteilen, ob Sie solche Informationen künftig erhalten möchten.

APOTHEKE

Eine Apotheke befindet sich 300 Meter vom Hotel entfernt, in der Nähe des Basarviertels. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

RAUCHEN

Das Rauchen sowie die Verwendung elektronischer Zigaretten sind auf dem Gelände des Hotel Carmen Tower gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen untersagt.

Das Hotel Carmen Tower bietet ausschließlich Nichtraucherzimmer an. Bei Nichteinhaltung dieser Vorschriften wird dem Gast eine Reinigungsgebühr in Höhe von 500 RON in Rechnung gestellt.

NOTAUSGÄNGE UND BRANDSCHUTZBESTIMMUNGEN

Ein Evakuierungsplan mit der Kennzeichnung aller Ausgänge befindet sich auf der Innenseite Ihrer Zimmertür.

Bitte machen Sie sich mit diesem Plan vertraut, um den nächstgelegenen Ausgang zu finden.

Im Brandfall dürfen die Aufzüge NICHT benutzt werden!

Klimaanlage

Um die Klimaanlage einzuschalten, drücken Sie die farbige Ein-/Ausschalttaste (ON/OFF) und stellen Sie anschließend die gewünschte Temperatur über die Pfeiltasten ein.

MEDIZINISCHE VERSORGUNG

Für medizinische Hilfe oder im Notfall wenden Sie sich bitte an den Notruf unter der Nummer 112.

INSTANDHALTUNG

Sollten Geräte in Ihrem Zimmer nicht funktionieren oder Probleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir werden Fachpersonal zur Behebung des Problems entsenden.

WÄSCHE

Es wird ein täglicher Reinigungsservice angeboten. Handtücher werden alle zwei Tage oder auf Wunsch gewechselt. Bei längeren Aufenthalten wird die Bettwäsche alle drei Tage gewechselt. Sollten Sie einen früheren Wechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption.

AUFZÜGE

Kinder müssen bei der Benutzung der Aufzüge stets von Erwachsenen begleitet werden.

RUHEZEITEN

Wir bitten Sie, aus Rücksicht auf andere Gäste die Lautstärke auf den Hotelfluren nach 23:00 Uhr gering zu halten. 

UMWELTSCHUTZ

Bitte helfen Sie uns beim Umweltschutz, indem Sie Wasser und Strom nicht verschwenden. Handtücher, die in der Badewanne oder auf dem Boden liegen, werden ausgetauscht. Wenn Sie diese auf dem Handtuchhalter belassen, signalisieren Sie damit, dass Sie sie weiterhin verwenden möchten.

„BITTE NICHT STÖREN“

Wenn Sie in Ihrem Zimmer nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das Schild „Bitte nicht stören“ an den äußeren Türgriff.

PARKEN

Das Parken ist kostenlos, jedoch von der Verfügbarkeit abhängig. Das Hotel übernimmt KEINE HAFTUNG für im Fahrzeug zurückgelassene Wertsachen sowie für den Zustand, die Ausstattung oder Schäden am Fahrzeug.

AUFBEWAHRUNG UND RÜCKGABE VERGESSENER ODER VERLORENER GEGENSTÄNDE

Im Zimmer gefundene, vergessene oder verlorene Gegenstände werden einen Monat lang an der Hotelrezeption aufbewahrt und dem Gast oder einer von ihm bevollmächtigten Person persönlich ausgehändigt, sofern

die bevollmächtigte Person eine Vollmacht des Gastes vorlegt. Die Kosten für die Rückgabe trägt der Gast.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG – bekannt als DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) – ist das Unternehmen verpflichtet, die von einzelnen Gästen bereitgestellten personenbezogenen Daten und Bildaufnahmen sicher und ausschließlich für bestimmte, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke zu verarbeiten. Die Erhebung und Verarbeitung von Bildaufnahmen der Gäste dient der Gewährleistung der Sicherheit der Gäste und der Betrugsprävention sowie der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfordern.

Gäste des Tower Hotels sind verpflichtet, die angeforderten Daten bereitzustellen, um ein Rechtsverhältnis mit dem Unternehmen unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zu begründen oder aufrechtzuerhalten.

Verweigern Personen die Bereitstellung dieser Daten, kann unser Unternehmen die gewünschten Dienstleistungen nicht erbringen; zudem ist es dann unmöglich, besondere behördliche Anforderungen im Gastgewerbe und im Steuerwesen zu erfüllen. Gemäß den Bestimmungen der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) stehen den betroffenen Personen folgende Rechte zu: das Recht auf Auskunft über die Daten, das Recht auf Intervention, das Recht auf Widerspruch, das Recht, nicht einer automatisierten Einzelfallentscheidung unterworfen zu werden, sowie das Recht auf gerichtlichen Rechtsschutz.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich an unseren Standort in Saturn (Faleza Saturn, Saturn, Hotel Carmen Tower) wenden und einen schriftlichen, datierten und unterzeichneten Antrag einreichen, in dem die Daten spezifiziert sind, auf die sich das Auskunfts-, Zugangs-, Widerspruchs- oder Interventionsrecht bezieht.

Personenbezogene Daten von Gästen des Tower Hotels werden nach Treu und Glauben sowie in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

Die Erhebung dieser Daten erfolgt ausschließlich zu festgelegten, eindeutigen und legitimen Zwecken; eine anschließende Verarbeitung steht diesen Zwecken nicht entgegen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Wahrung der Rechte der betroffenen Person.

Personen, deren Daten verarbeitet werden, haben das Recht, auf Anfrage und kostenlos die Berichtigung, Aktualisierung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen, sofern die Verarbeitung nicht der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) entspricht oder die Daten unvollständig bzw. unrichtig sind.

Die betroffene Person hat das Recht, aus zwingenden und berechtigten Gründen jederzeit der Verarbeitung ihrer Daten zu widersprechen, vorbehaltlich gesetzlich vorgesehener Ausnahmen. Im Falle eines berechtigten Widerspruchs dürfen die betreffenden Daten nicht mehr verarbeitet werden. Darüber hinaus hat die betroffene Person das Recht, jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen der Verarbeitung ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung – sei es im Auftrag des Verantwortlichen oder eines Dritten – sowie der Weitergabe dieser Daten an Dritte zu widersprechen. Zur Ausübung dieses Rechts muss die betroffene Person einen schriftlichen, datierten und unterzeichneten Antrag stellen; die vom Verantwortlichen ergriffenen Maßnahmen werden innerhalb von 15 Tagen nach Antragstellung mitgeteilt.

24-STUNDEN-REZEPTION

Für Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Freizeitaktivitäten oder sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte an das Personal an der Rezeption. Kartenmaterial und weitere nützliche Informationsunterlagen finden Sie an der Rezeption. 

SICHERHEITSVORSCHRIFTEN

Gemäß den geltenden Vorschriften ist die Verwendung elektrischer Geräte ohne Erdung in den Hotelzimmern nicht gestattet.

WÄHRUNGSTAUSCH

Für den Währungsumtausch empfehlen wir die Dienstleistungen einer der Banken mit Filialen in Mangalia.

ZIMMERSERVICE / HOUSEKEEPING

Sollten Sie eine Decke, ein Kissen, ein Handtuch oder zusätzliche Zimmerausstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

Tarife für beschädigte Gegenstände

Badetuch 50 RON 

Gesichtstuch 35 RON 

Kissenbezug 35 RON

Bettlaken 60 RON

Decke 70 RON

Glas 20 RON 

Aschenbecher 10 RON

Kunststoffschale 20 RON 

Matrizenschutz 60 RON

Schutz für Kissenbezüge 30 RON 

Zimmerschlüsselkarte 10 RON 

Informationsmappe 50 RON

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Hotel Carmen Tower!