TELEFOANE DE URGENȚĂ

Număr unic de apelare în cazuri de urgență pentru poliție, salvare și pompieri: 112.

WIFI

Internet gratuit în camere şi în spațiile publice ale hotelului. Selectați rețeaua de pe etajul dumneavoastră.

TV

Televizorul se pornește apăsând tasta roșie on/off, televizorul pornește în modul de prezentare. Se selectează cu ajutorul săgeții jos, meniul chanel după care cu ajutorul săgeților sus/ jos, se selectează canalul dorit. Hotelul este conectat la sistemul de televiziune prin cablu. Pot fi vizionate aproximativ 50 de canale, în diferite limbi de circulație internațională.

PROGRAM BAR

Punem la dispoziție doua baruri. Pool Bar-ul care se află în zona terasei, lângă piscină, cu program zilnic 10:00 - 18:00 & Barul de interior, la parterul Hotelului, cu program zilnic 18:30 - 22:00.

PROGRAM PISCINA

Cu program zilnic 9:30 - 19:00.

MESELE

Se servesc în restaurantul și terasa Hotelului tip Buffet

Program servire Micul Dejun

Luni – Duminică: 07:30 – 9:30

Program servire Prânz

Luni – Duminică: 12:30 – 14:30

Program servire Cină Luni – Duminică: 18:30 – 20:30

ALTE FACILITĂȚI

• Restaurant la parterul hotelului

• Bar la terasa langa piscina

• Muzică live

• Lifturi

• Camera de bagaje

• Masă de PING-PONG

• Masă de AIR HOCKEY

• Bibliotecă

• Loc de joaca

ADAPTOARE

Reţeaua de alimentare cu energie electrică este de 220v.

BĂNCI / ATM

Hotelul este foarte aproape de un Bulevard principal al Mangaliei unde se găsesc diferite sucursale de bănci. Personalul de la Recepție vă stă la dispoziție pentru detalii.

CARDURI VACANȚĂ (Pluxee, Edenred, Up)

Conform legislației în vigoare, deținătorul cardului de vacanță trebuie să fie persoana care se cazează. Se pot achiziționa cu cardul de vacanță doar pachete turistice care includ: minim o noapte de cazare, masă. NU se acceptă plata cu cardul de vacanță a altor extraservicii.

CĂRȚI DE CREDIT

Pentru toate cazările făcute la recepţie prin rezervare directă, valoarea cazării se achită la check-in. Plata se face prin card, numerar sau virament bancar pentru agențiile de turism şi companiile partenere. Se acceptă carduri Visa, Master Card, Maestro, American Express. Toate plăţile şi facturile se emit în RON la cursul BNR din ziua facturării.

CHECK – IN / CHECK - OUT

Cazarea se face la ora 18:00, iar eliberarea camerei se face până la ora 12: 00. În funcţie de gradul de ocupare al hotelului vom încerca să onorăm cererile de cazare înainte sau după orele menţionate. Pentru eliberarea camerei după ora 12:00 se percepe o taxă suplimentară de 100 lei, iar după orele 18:00 se percepe încă o noapte de cazare. Dacă doriţi, vă puteţi lăsa bagajele la recepţie până la cazarea în cameră sau după eliberarea camerei până la finalul zilei curente. Cazarea copiilor cu vârste cuprinse între 0-7 ani se va face gratuit, în camera cu adulții plătitori. Vă rugăm să ne comunicaţi atunci când faceţi rezervarea dacă aveţi nevoie de un pătuţ pentru bebeluș (0-2 ani) pentru a vă putea onora, în limita disponibilului, solicitarea.

CONFIDENȚIALITATEA INFORMAȚIILOR

Dacă ne contactaţi prin e-mail, fax sau prin intermediul site-urilor, ne rezervăm dreptul ca datele care vă vizează să fie prelucrate în scopuri de marketing direct. Nu vom folosi niciodată numele sau alte informaţii despre dumneavoastră fără să obținem în prealabil acordul pentru acest lucru. Veţi avea posibilitatea să ne comunicați dacă doriţi să primiţi aceste informaţii în viitor.

FARMACIE

Este situată la 300m de hotel, langă zona de bazar. Pentru mai multe informații, vă rugam contactați Recepția hotelului.

FUMATUL

Fumatul tradițional și tigara electronică nu sunt permise în incinta Hotel Carmen Tower, conform legislației aplicabile în vigoare. Hotel Carmen Tower dispune doar de camere pentru nefumători. In cazul in care nu se respecta prevederile prezentului regulament, clientul va suporta o taxă de curățenie a camerei în valoare de 500 lei.

IESIRI ÎN CAZ DE URGENȚĂ ȘI REGULI PENTRU PREVENIREA INCENDIILOR

Un plan de evacuare cu toate ieșirile se află în camera dumneavoastră pe spatele ușii de intrare. Vă rugăm să consultați acest plan pentru a localiza cea mai apropiată ieșire. În caz de incendiu NU FOLOSIȚI LIFTURILE!!!

Instalația de climatizare

Pentru pornirea instalație de climatizare se apasă butonul colorat ON/OFF, după care se setează temperatura dorită apăsând săgețile.

ÎNGRIJIRE MEDICALĂ

Pentru îngrijire medicală sau cazuri de urgenţă contactaţi serviciul de urgențe 112.

ÎNTREȚINERE

Dacă există în camere aparate care nu funcţionează sau observaţi anumite neregularităţi, nu ezitaţi să ne contactaţi si vom trimite personal specializat pentru a rezolva problema.

LENJERIE

Oaspeților care petrec un sejur mai lung în hotel li se va schimba lenjeria o dată la 3 zile. Dacă se dorește o schimbare mai rapidă, vă rugăm să anuntați Recepția.

LIFTURI

Copiii trebuie însoţiţi întotdeauna de adulţi când folosesc lifturile. Liniștea Am aprecia daca ați păstra liniştea pe coridoarele hotelului după orele 23.00 în semn de respect pentru ceilalți oaspeți.

MEDIUL OSPITALIER AL HOTELULUI

Ajutaţi-ne să nu poluăm mediul prin irosirea apei şi a electricităţii. Prosoapele lăsate în cadă sau pe jos semnifică schimbarea acestora. Lăsarea lor pe suportul din baie ne indică faptul că le veți mai folosi. “NU DERANJAȚI” Când doriți să nu fiți deranjați în cameră, vă rugăm agățați în exteriorul ușii, de clanță, semnul “Nu deranjați” .

PARCAREA

Parcarea automobilului este gratuit în limita disponibilității. Hotelul NU RĂSPUNDE pentru obiectele de valoare lăsate în automobil sau de starea / dotarea / deteriorarea automobilului.

PĂSTRAREA ȘI RESTITUIREA OBIECTELOR UITATE / PIERDUTE

Obiectele uitate/ pierdute găsite în cameră sunt păstrate la Recepția Hotelului timp de 1 lună și restituite personal clientului sau unei alte persoane delegate de acesta, cu condiția ca această persoană să prezinte un document de împuternicire din partea clientului. Costurile de restituire sunt suportate de client.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În conformitate cu prevederile ”Regulamentul GDPR (UE) 2016/679 al Parlamentului European privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, cunoscut și ca GDPR (General Data Protection Regulation).”, SC are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime, datele personale care îi sunt furnizate de clienți persoane fizice și imaginile reprezentative. Scopurile colectării și prelucrării imaginilor clienților sunt securitatea acestora și prevenirea fraudelor, completate cu situațiile necesare prelucrării datelor cu caracter personal în vederea îndeplinirii obligațiilor legale. Clienții Tower Hotel sunt obligați să furnizeze datele solicitate în vederea derulării sau inițierii de raporturi juridice cu societatea, cu respectarea prevederilor legale. Refuzul persoanelor fizice de a furniza aceste date determină incapacitatea societății noastre de a vă pune la dispoziție serviciile solicitate, făcând imposibilă respectarea cerințelor reglementărilor speciale în domeniul hotelier și cel fiscal. În conformitate cu prevederile Regulamentul GDPR (UE) 2016/679, persoanele fizice beneficiază de următoarele drepturi: dreptul de acces la date, de intervenție, de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și de a se adresa justiției. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa la sediul nostru din Saturn,Faleza Saturn, Hotel Carmen Tower, printr-o cerere scrisă, datată și semnată, în care se vor menționa datele asupra cărora se solicită dreptul la informare, acces, opoziția sau intervenția. Datele cu caracter personal aparținând clienților Tower Hotel sunt prelucrate cu bună-credință și în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare. Acestea sunt colectate numai în scopuri determinate, explicite și legitime, iar prelucrarea ulterioară nu va fi incompatibilă cu aceste scopuri. Datele cu caracter personal se prelucrează în conformitate cu drepturile persoanei vizate. Persoanele ale căror date sunt prelucrate, au dreptul de a obține de la Hotel Carmen Tower la cerere și în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea acestora, în măsura în care prelucrarea nu este conformă cu Regulamentul GDPR (UE) 2016/679 sau datele sunt incomplete ori inexacte. Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime, ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepții prevăzute de lege. În caz de opoziție justificată, prelucrarea datelor nu mai poate viza datele în cauză. De asemenea, persoana vizată are dreptul de a se opune, în orice moment și cu titlu gratuit, fără nici o justificare, ca datele care o vizează să fie prelucrate în scopuri de marketing direct, în numele Operatorului sau terțului sau să fie dezvăluite unor terți. Pentru acest lucru, persoana vizată se va adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, iar măsurile luate de către Operator vor fi comunicate în 15 zile de la data cererii.

RECEPȚIE 24 ORE

Pentru informaţii despre obiective turistice,evenimente, activităţi de relaxare sau alte tipuri de asistenţă vă rugăm contactaţi personalul de la Recepţie. În Recepţie veţi găsi hărţi şi alte materiale informative utile.

REGULI DE SIGURANȚĂ

În concordanță cu legislația existentă NU este permisă folosirea în camerele de hotel a echipamentelor care nu au sistem de împământare.

SCHIMB VALUTAR

Pentru tranzacții de schimb valutar vă recomandăm folosirea serviciilor uneia dintre băncile cu agenții deschise în Mangalia.

SERVICIUL DE ETAJ

În cazul în care doriți o pătură, o pernă, un prosop, cosmetice de cameră, vă rugăm să contactați Recepția hotelului.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim un sejur plăcut la Hotel Carmen Tower!